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          創新探索

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          龍井市信訪局推行“黨建+信訪”模式 助力信訪工作上新臺階

          • 2021-01-26 13:32:00
          • 來源:

            龍井市信訪局在龍井市委、市政府的領導下,堅持以基層黨建為統領,以人民群眾滿意為標準,將黨建與信訪工作相結合,推行“黨建+信訪”模式,切實增加了黨支部的戰斗力和凝聚力,提升了黨員干部服務群眾的能力和水平,取得明顯成效。

            優化服務環境,黨員干部帶頭接待來訪群眾

            ?以全面打造熱情服務群眾、規范辦理事項、高效解決問題的“人民滿意窗口”為目標,黨員干部帶頭參加接訪、辦訪工作。以為“群眾最信賴的人”為工作目標,認真對待每一位來訪群眾,把心貼近群眾,帶著感情去解決事關群眾切身利益的問題,努力把矛盾糾紛化解在基層源頭、化解在萌芽狀態,進一步提高群眾的滿意度和幸福感。

            創新工作機制,黨員干部帶頭打通網上渠道

            ?為更好地服務群眾,推動信訪工作向“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”目標轉變,暢通信訪渠道,黨員干部帶頭積極宣傳群眾網上信訪、電話信訪的知曉率,推動落實信訪網上投、業務網上辦、結果網上評信訪模式。手把手教會來訪人員通過網上信訪、電話信訪反映訴求,樹立網上信訪、電話信訪好用管用的導向,進一步為群眾提供更加快捷便利的服務。

            助力提質增效,黨員干部帶頭提高辦理速度

            ?為加速解決群眾訴求,提高辦理質量,龍井市信訪局安排一名黨員干部專人盯網,跟蹤全市信訪事項的辦理進度及辦理質量,按照“誰交辦、誰督查、誰審核”的原則加強督查,確保事事有著落、件件有回音,讓“群眾操心”變為“群眾放心”。通過盯網,切實樹立“群眾利益無小事”的觀念,壓實信訪工作責任,進一步提高信訪服務和維護群眾利益的水平。

            認真聽取民意,黨員干部帶頭引導群眾參評

            ?為將群眾滿不滿意作為信訪工作的目標,積極引導信訪群眾開展滿意度評價。主動聯系信訪人,及時告知受理情況、辦理進展;結案后,及時進行回訪,幫助信訪人做好意見及結果的落實處理。堅持以群眾滿意為最高標準,圍繞群眾滿意出實招、做工作,對群眾不滿意的找差距、查責任,并做好心理疏導和精神安撫,進一步提高服務群眾的能力水平。

          龍井市信訪局推行“黨建+信訪”模式 助力信訪工作上新臺階
          2021-01-26 13:32:00
          來源:

            龍井市信訪局在龍井市委、市政府的領導下,堅持以基層黨建為統領,以人民群眾滿意為標準,將黨建與信訪工作相結合,推行“黨建+信訪”模式,切實增加了黨支部的戰斗力和凝聚力,提升了黨員干部服務群眾的能力和水平,取得明顯成效。

            優化服務環境,黨員干部帶頭接待來訪群眾

            ?以全面打造熱情服務群眾、規范辦理事項、高效解決問題的“人民滿意窗口”為目標,黨員干部帶頭參加接訪、辦訪工作。以為“群眾最信賴的人”為工作目標,認真對待每一位來訪群眾,把心貼近群眾,帶著感情去解決事關群眾切身利益的問題,努力把矛盾糾紛化解在基層源頭、化解在萌芽狀態,進一步提高群眾的滿意度和幸福感。

            創新工作機制,黨員干部帶頭打通網上渠道

            ?為更好地服務群眾,推動信訪工作向“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”目標轉變,暢通信訪渠道,黨員干部帶頭積極宣傳群眾網上信訪、電話信訪的知曉率,推動落實信訪網上投、業務網上辦、結果網上評信訪模式。手把手教會來訪人員通過網上信訪、電話信訪反映訴求,樹立網上信訪、電話信訪好用管用的導向,進一步為群眾提供更加快捷便利的服務。

            助力提質增效,黨員干部帶頭提高辦理速度

            ?為加速解決群眾訴求,提高辦理質量,龍井市信訪局安排一名黨員干部專人盯網,跟蹤全市信訪事項的辦理進度及辦理質量,按照“誰交辦、誰督查、誰審核”的原則加強督查,確保事事有著落、件件有回音,讓“群眾操心”變為“群眾放心”。通過盯網,切實樹立“群眾利益無小事”的觀念,壓實信訪工作責任,進一步提高信訪服務和維護群眾利益的水平。

            認真聽取民意,黨員干部帶頭引導群眾參評

            ?為將群眾滿不滿意作為信訪工作的目標,積極引導信訪群眾開展滿意度評價。主動聯系信訪人,及時告知受理情況、辦理進展;結案后,及時進行回訪,幫助信訪人做好意見及結果的落實處理。堅持以群眾滿意為最高標準,圍繞群眾滿意出實招、做工作,對群眾不滿意的找差距、查責任,并做好心理疏導和精神安撫,進一步提高服務群眾的能力水平。

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