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          創新探索

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          延吉市:探索“訪調對接”工作模式

          • 2021-01-09 15:55:00
          • 來源:

            延吉市發揮信訪與人民調解在化解社會矛盾糾紛方面的職能作用,整合基層信訪、司法等資源力量,市信訪局與司法局密切聯動,探索建立信訪矛盾糾紛調解新機制,設立“訪調對接”工作室,負責信訪案件中涉及人民內部矛盾糾紛的受理、登記、轉辦、督辦等工作,助推人民調解與信訪案件的進一步對接,打造信訪與司法多元化對接新模式,切實維護區域經濟社會安全穩定。  

            延吉市“訪調對接”,堅持屬地負責原則,將“屬地管理、分級負責”原則與“小事不出村(社區),大事不出鎮(街道)”的人民調解工作要求有機結合,以人民調解方式處理信訪事項,將矛盾糾紛化解在基層;堅持協作配合原則,有效整合信訪、司法行政等相關職能部門和各類人民調解組織的資源,強化協作聯動,規范信訪案件的甄別、流轉和調處,共同推動“訪調對接”工作取得實效 。

            2020年新春佳節剛過,某小區因自來水管爆裂,導致3棟電梯樓不能正常供水、供電及供暖,嚴重影響了居民的正常生活。物業、開發商和供水部門各執一詞,僵持不下。通過“訪調對接”將案件移交中心后,工作人員及時聯系相關部門負責人,提出先立即解決居民的水、電和供暖問題,之后再追究責任歸屬問題,經過耐心調解和協商,最終開發商先墊付了15000元的維修款,相關部門進行了搶修,保證了全體居民的正常生活。

            延吉市在“訪調”實踐中,注重分類處置。急信急訪,信訪干部與人民調解員快速介入,了解事態發展,第一時間趕赴現場,讓百姓找到人,說清事,第一時間全力化解。初信初訪,是化解矛盾的最佳時機,找準問題焦點,說到群眾心坎,權衡利弊,妥善解決,不使之轉化為老信老訪。老信老訪,問題錯綜復雜,信訪干部與人民調解員第一時間理清案件脈絡,追根溯源細致化解。

            2020年,延吉市信訪干部與調解員成功調解某小區3200戶業主與物業、開發商之間長達五年的矛盾糾紛,當時三方40多人在公共法律服務中心進行調解,由于涉及人員眾多,情況特別復雜,第一次調解沒能成功。此后信訪干部與調解員多次調協各方當事人,提出合理化建議,最大限度維護三方當事人合法權益,最終三方握手言和,達成和解。

          延吉市:探索“訪調對接”工作模式
          2021-01-09 15:55:00
          來源:

            延吉市發揮信訪與人民調解在化解社會矛盾糾紛方面的職能作用,整合基層信訪、司法等資源力量,市信訪局與司法局密切聯動,探索建立信訪矛盾糾紛調解新機制,設立“訪調對接”工作室,負責信訪案件中涉及人民內部矛盾糾紛的受理、登記、轉辦、督辦等工作,助推人民調解與信訪案件的進一步對接,打造信訪與司法多元化對接新模式,切實維護區域經濟社會安全穩定。  

            延吉市“訪調對接”,堅持屬地負責原則,將“屬地管理、分級負責”原則與“小事不出村(社區),大事不出鎮(街道)”的人民調解工作要求有機結合,以人民調解方式處理信訪事項,將矛盾糾紛化解在基層;堅持協作配合原則,有效整合信訪、司法行政等相關職能部門和各類人民調解組織的資源,強化協作聯動,規范信訪案件的甄別、流轉和調處,共同推動“訪調對接”工作取得實效 。

            2020年新春佳節剛過,某小區因自來水管爆裂,導致3棟電梯樓不能正常供水、供電及供暖,嚴重影響了居民的正常生活。物業、開發商和供水部門各執一詞,僵持不下。通過“訪調對接”將案件移交中心后,工作人員及時聯系相關部門負責人,提出先立即解決居民的水、電和供暖問題,之后再追究責任歸屬問題,經過耐心調解和協商,最終開發商先墊付了15000元的維修款,相關部門進行了搶修,保證了全體居民的正常生活。

            延吉市在“訪調”實踐中,注重分類處置。急信急訪,信訪干部與人民調解員快速介入,了解事態發展,第一時間趕赴現場,讓百姓找到人,說清事,第一時間全力化解。初信初訪,是化解矛盾的最佳時機,找準問題焦點,說到群眾心坎,權衡利弊,妥善解決,不使之轉化為老信老訪。老信老訪,問題錯綜復雜,信訪干部與人民調解員第一時間理清案件脈絡,追根溯源細致化解。

            2020年,延吉市信訪干部與調解員成功調解某小區3200戶業主與物業、開發商之間長達五年的矛盾糾紛,當時三方40多人在公共法律服務中心進行調解,由于涉及人員眾多,情況特別復雜,第一次調解沒能成功。此后信訪干部與調解員多次調協各方當事人,提出合理化建議,最大限度維護三方當事人合法權益,最終三方握手言和,達成和解。

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